Ottensten

Det er muligt at handle hos os, uanset om det er B2C (Privat) eller B2B (Erhverv).

Har du brug for support, så kontakt os. Vi er til at træffe. mandag til torsdag fra 07:00 - 15:00 og fredag fra 07:00 - 14:00

Det er muligt via Click & Collect, Danske Fragtmænd og DAO

Click & Collect: Du bestiller dine varer og afhenter selv i ved adressen i Hasselager. Fremvis din ordre ved ankomst og vi finder det hele frem til dig.
Det er nemt og gratis.

Danske Fragtmænd: Danske Fragtmænd er vores primær fragtudbyder. DF henter dagens forsendelser ca kl 14:00 hos os og leverer næsten altid dagen efter. Vi benytter os af Danske Fragtmænd når:
- B2B levering
- Vægten overstiger 15kg (B2C)
- Pallelevering (over 30kg)
- U handy gods

DAO: DAO, benytter vi os af via en tredjepart aftale gennem DanskeFragtmænd, da de primært kører erhvervskørsel, men for at kunne tilbyde privatperson levering og pakkeshopløsning, kan man bruge DAO. DAO accepter pakker op til 5kg ved adresse(NAT)kørsel og op til 15kg ved deres pakkeshops rundt omkring DK. Vi har IKKE en direkte aftale ved DAO, og det betyder at levering kan tage mellem 1-4 dage, da DAO forsendelser først skal hen til DanskeFragtmænd, hvorefter de først bliver hentet af en DAO chauffør senere.

Skriv en kommentar, mail eller ring til os hvis du ønsker DF levering fremfor DAO eller omvendt. Alle DF leveringer kan leveres til privatadresser, men dette kræver at pakken stilles UDEN kvittering og er på modtagers ansvar.

Vi har ikke eller er ikke en butik, men vores kontor har et showroom hvor det er muligt at se/prøve vores produkter. Produkterne kan købes via faktura, bankoverførsel, betalingskort via webshop (vi har ingen kortterminal eller kontantkassesystem) og MobilePay

Vores adresse er:
Ottensten Danmark ApS
Alstrup Alle 7
8361, Hasselager

Vores åbningstider er:
Man-Tor 07:00 - 15:00
Fredag 07:00 - 14:00
Lør-Søn Lukket

Kig gerne forbi uanset om du er Erhverv eller privat kunde :-)

Hvis det handler om generelle henvendelser, så kontakt os på telefon 87 38 08 00 eller skriv til os via info@ottensten.dk

Drejer det sig om hjemmeside/webshop relateret support, så kontakt Jonathan, telefon 20908722 eller via mail jdb@ottensten.dk

Fortrydelsesret

BEMÆRK: Nedenstående fortrydelsesret gælder kun for privatkunder. Der er ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb. Køber har 14 dage fra modtagelse til at meddele Ottensten Danmark ApS at han/hun fortryder købet af sin vare.

Herefter har køber 14 dage til at sende varen retur.

Køber skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Køber har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget, dvs. den må ikke være taget i egentlig brug.

Emballagen må ikke være brudt ved varer, hvor den originale emballage udgør en væsentlig del af varens nyværdi.

Specielt hjemtagne varer/ordrer og eller antal kan ikke fortrydes. Dette gælder også for varer, som er fremstillet efter købers/forbrugerens specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg.

Reklamation

Ved fejl, mangler eller eventuelle udeblevne leverancer bedes køber rette henvendelse til:

Ottensten Danmark ApS
Alstrup Allé 7
8361 Hasselager
Tlf.: +45 87 38 08 00
E-mail: info@ottensten.dk

Erhvervskunder

Køber skal fremsætte sin reklamation over mangler, der er eller burde være konstateret ved modtagelse, senest 8 dage efter varemodtagelsen og inden leverancen tages i brug eller bearbejdes.

Privatkunder

Hos Ottensten Danmark ApS har køber 24 måneders reklamationsret på alle varer. Dette gælder medmindre, der står noget andet på varen i produktkataloget.

Reklamationsretten betyder, at køber kan klage over fejl og mangler ved varen, der viser sig op til 24 måneder efter, at køber modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret brug. Det er endvidere en forudsætning, at fejlen eller manglen var til stede, da køber modtog varen første gang.

Køber skal reklamere inden for rimelig tid efter, han/hun har konstateret fejlen eller manglen. Reklamerer køber inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.