Servicevilkår

Definitioner
Personoplysninger: Enhver information om en person, der muliggør direkte eller indirekte identifikation (den registrerede), herunder identitet fastlagt af sociale, kulturelle, fysiologiske eller psykologiske faktorer, enten alene eller i kombination med andre oplysninger.

Sælger: Ottensten Danmark ApS“, en juridisk enhed registreret i Danmark (CVR: 44812002), adresse: Alstrup Alle 7, 8361, Hasselager, Danmark

Partner: En juridisk enhed, der sælger produkter/tjenester til sælgeren eller samarbejder om kundeordrer eller fælles projekter.

Konto: Oprettet af køberen på hjemmesiden for at gemme ordrehistorik og andre personoplysninger.

Køber: En voksen person juridiske enheder eller autoriserede repræsentanter for disse personer.

Privatlivspolitik: Dokument, der beskriver, hvordan sælgeren indsamler, opbevarer og administrerer køberens personoplysninger på hjemmesiden.

Hjemmeside: Onlinebutikken - www.ottensten.dk.

Parter: Sælger og Køber i fællesskab.

Betingelser: Disse vilkår og betingelser gælder for køb.

Generelle bestemmelser
Disse vilkår, accepteret af Køber ved betaling, udgør en bindende aftale, der beskriver Købers og Sælgers rettigheder og forpligtelser, købsprocesser, betaling, levering, returnering og garantibetingelser.
Oprettelse af en konto betyder, at Køber accepterer disse vilkår og indgår en langsigtet kontrakt, der gælder for alle efterfølgende køb, indtil opdaterede vilkår offentliggøres. Disse vilkår gælder også for køb foretaget uden registrering.
Sælger forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår. Køber vil blive informeret om ændringer ved næste login eller køb.
Køber skal læse og acceptere privatlivspolitikken.
Køber er ansvarlig for at angive gyldige og funktionelle informationer

Kontraktindgåelse
En salgskontrakt oprettes ved ordreafgivelse - valg af varer, angivelse af en leverings adresse, valg af en betalingsmetode og bekræftelse af ordren.
Kontrakten forbliver gyldig, indtil alle forpligtelser er opfyldt.
Sælger fører fortegnelser over hver ordre.

Købers rettigheder

• At købe produkter i henhold til disse vilkår og litauisk lov.
• At bestille produkter døgnet rundt, året rundt.
• At annullere eller fortryde ordrer i henhold til disse vilkår.
• At returnere eller ombytte produkter i henhold til disse vilkår.
• Andre rettigheder som angivet i disse vilkår, privatlivspolitik og litauisk lov.

Købers forpligtelser
At overholde disse vilkår, privatlivspolitik og dansk lov.

• At betale for bestilte varer som angivet.
• At betale inden for 48 timer efter ordreafgivelse. Manglende betaling kan resultere i ordreannullering.
• At give nøjagtige personlige oplysninger og straks informere sælger om ændringer.

Sælgers rettigheder

• At midlertidigt eller permanent suspendere hjemmesideaktiviteter uden forudgående varsel, kun opfylde bekræftede ordrer.
• At fastsætte et minimumsbeløb for ordrer eller afvise små ordrer.
• At ændre tjenester/produkter, priser og gebyrer. Uenigheder resulterer i ordreannullering.
• At annullere ubetalte ordrer efter 2 hverdage uden varsel.
• At begrænse eller opsige Købers adgang til hjemmesiden, hvis sikkerhed eller drift er i fare.
• At inkludere links til tredje parts hjemmesider uden ansvar for deres indhold.
• At kontakte Købere for ordreafklaring.
• At opdele ordrer i separate forsendelser, muligvis med ændring af leveringsomkostninger.
• Yderligere rettigheder i henhold til vilkår, privatlivspolitik og dansk lov.

Sælgers forpligtelser

• At muliggøre brug af hjemmesiden i henhold til disse vilkår.
• At respektere privatlivets fred og beskytte personoplysninger i henhold til privatlivspolitikken.
• At levere og acceptere returnerede produkter i henhold til disse vilkår.
  
• For at overholde forpligtelserne beskrevet i Vilkår, Privatlivspolitik og dansk lov.

Priser og betaling

Priserne er i danske kroner og inkluderer gældende moms.

• Yderligere tjenester (levering osv.) er ikke inkluderet, medmindre andet er angivet.
• Købere kan betale med de metoder, der er angivet på hjemmesiden.
• Sælger kan ændre betalingsmetoder eller priser når som helst undtagen efter ordrebekræftelse.
• Sælgeren kan fastsætte minimumsbeløb for ordrer; manglende overholdelse af dette kan resultere i yderligere gebyrer eller ordreannullering.
• Ordrer opbevares i 2 hverdage; ubetalte ordrer kan annulleres bagefter.
• Kvittering for betaling initierer produktlevering.
• Dokumenter relateret til køb (fakturaer) sendes elektronisk; Sælgeren er ikke ansvarlig for forkerte e-mails angivet af Køber.

Produktlevering

• Leveringer er tilgængelige i hele Litauen, medmindre andet er angivet.
• Købere skal angive nøjagtige leverings oplysninger og acceptere leverancer personligt eller via autoriserede modtagere.
• Leveringsfrister er angivet på hjemmesiden. Forsinkelser giver købere mulighed for at annullere ordrer og modtage fuld refusion, medmindre forsinkelserne skyldes tredjepart.
• Sælgeren kan justere leveringsomkostningerne baseret på ordrens størrelse og værdi.
• Køber er ansvarlig for at inspicere leverancerne med det samme. Ved accept overgår risikoen for skade eller tab til Køber.
• Manglende afhentning af varer efter gentagne forsøg resulterer i ordreannullering med refusion fratrukket leveringsgebyrer og evt administrationsomkostninger.

Produktkvalitet og garanti

• Produktoplysninger og kvalitet er angivet i beskrivelserne på hjemmesiden.
• Varer, der matcher deres beskrivelser, anses for acceptable.
• Garantier varierer afhængigt af produkt og er angivet i produktoplysninger eller dokumentation.
• Købers rettigheder i henhold til litauisk lov vedrørende defekte varer forbliver upåvirket af garantier.
• Sælgeren yder normalt ikke garantiservice direkte; Købere henvises til garantiservicecentre.
• Variationer på grund af skærme (farve, størrelse osv.) eller mindre produktforskelle angivet i beskrivelserne udgør ikke grundlag for reklamationer.

Produktreturnering

• Købere kan returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelsen. Visse produkter, der er undtaget i henhold til litauisk lov, kan ikke returneres.
• Købere skal skriftligt underrette sælgeren med tydelig angivelse af deres hensigt om at annullere kontrakten.
• Produkter kan ombyttes inden for 14 dage, hvis det er muligt; prisforskelle dækkes af køber.
• Refusion eller ombytning behandles inden for 14 kalenderdage.
• Returnerede produkter skal være ubrugte, komplette og i original stand. Beskadigede eller ufuldstændige returneringer kan afvises.

Ansvar

• Køber er ansvarlig for at give nøjagtige registrerings- og bestillings oplysninger.
• Sælger er ikke ansvarlig for problemer, der opstår som følge af Købers manglende læsning af Vilkår eller andre dokumenter på Hjemmesiden.
• Sælger er ikke ansvarlig for tredje-parts indhold, der er tilgængeligt via angivne links.
• Sælger er ikke ansvarlig for uautoriseret tredje-parts brug af Købers konto oplysninger.

Markedsføringsforanstaltninger

• Sælger kan udføre salgsfremmende aktiviteter, spil eller lotterier og annoncere dem via Hjemmesiden eller direkte kommunikation.
• Betingelserne for disse kampagner kan ændres eller opsiges af Sælger.

Afsluttende bestemmelser

• Disse Vilkår er underlagt dansk lov.
• Tvister afgøres gennem forhandlinger eller i henhold til danske juridiske procedurer.